Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattung von physischen Produkten

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich für unbeschädigte und vollständig zurückgesendete Ware. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

Rückerstattung von Dienstleistungen und Online-Kursen

Bei der Buchung von Online-Kursen, individuellen Unterrichtseinheiten oder sonstigen Dienstleistungen besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Nach Beginn des Kurses oder der Dienstleistung ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

 

Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

die Dienstleistung bereits vollständig oder teilweise erbracht wurde

der Kunde an einem Online-Kurs teilgenommen hat

Termine nicht wahrgenommen wurden

Nicht in Anspruch genommene Leistungen verfallen und werden nicht erstattet.

 

Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: voss.elena89@gmail.com.  Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Anfrage an.

Zahlungsmittel

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde (z. B. PayPal, Klarna, Kreditkarte).

Schlussbestimmung

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und Buchungen über diese Website.